為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，漯河市中醫(yī)院護(hù)理部倡導(dǎo)全院護(hù)理單元強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)與服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。急診科緊扣 “急患者之所急，享服務(wù)之所需” 理念，推出十三項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全方位守護(hù)患者健康。
一、院前急救：以速度搶時(shí)間，以細(xì)節(jié)傳溫度
1、120急救快速響應(yīng)，在“3分鐘內(nèi)必須出診”的硬性標(biāo)準(zhǔn)下力爭(zhēng)“1分鐘出診”，最大限度壓縮響應(yīng)時(shí)間，為危重患者贏得先機(jī)。
2、途中聯(lián)系患者及家屬，使用標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)學(xué)引導(dǎo)問詢流程，快速判斷病情等級(jí)，指導(dǎo)自救互救。
3、救護(hù)車連接5G網(wǎng)絡(luò)，與院內(nèi)電子信息化系統(tǒng)同步，上車即入院，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移，為后續(xù)治療爭(zhēng)取寶貴時(shí)機(jī)，用速度與關(guān)懷筑牢生命防線。
4、急救途中人文保障：車內(nèi)常備雨衣、雨披、太陽傘等物資，針對(duì)惡劣天氣或特殊轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)景提供防護(hù)，既保護(hù)患者身體安全，更維護(hù)患者就醫(yī)尊嚴(yán)。
二、急診預(yù)檢分診：以專業(yè)提效率，以便民暖人心
5、分診護(hù)士由經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資護(hù)士24小時(shí)值守，主動(dòng)迎接患者，“首迎負(fù)責(zé)制”，先分診再掛號(hào)，初測(cè)生命體征，1分鐘內(nèi)快速初評(píng)，精準(zhǔn)分級(jí)、分區(qū)，減少患者等待時(shí)間。
6、急診大廳專設(shè)便民物資區(qū)，配備專用輪椅、轉(zhuǎn)運(yùn)床及保暖被褥，為行動(dòng)不便患者、危重患者提供舒適轉(zhuǎn)運(yùn)條件，避免寒冷刺激。
7、分診臺(tái)設(shè)置便民服務(wù)盒，配備老花鏡、充電器、針線盒、筆、衛(wèi)生紙……精準(zhǔn)滿足患者及家屬的日常應(yīng)急需求。
三、院內(nèi)救治：以專業(yè)保安全，以延伸護(hù)康復(fù)
8、“一站式”搶救單元，醫(yī)護(hù)24小時(shí)戰(zhàn)備狀態(tài)，移動(dòng)式塔臺(tái)急救物資配備齊全、急救設(shè)備（監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、呼吸機(jī)、除顫儀、床旁彩超、控溫儀等），定點(diǎn)放置，方便操作，減少患者移動(dòng)，縮短黃金搶救時(shí)間，提升搶救成功率。
9、配備急診PCI一包藥和溶栓一包藥以及愛心服藥一瓶水，為胸痛患者爭(zhēng)分奪秒。
10、配備氣管插管箱、溶栓箱、小兒急救物品箱等便攜操作箱，將各項(xiàng)操作用物集中組合，歸納放置，精益化管理，極大提升工作效率。
11、嚴(yán)格落實(shí)《急診危重癥患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)共識(shí)——標(biāo)準(zhǔn)化分級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)方案》，根據(jù)患者病情進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)分級(jí)，根據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)分級(jí)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)裝備和人員，醒目的急救背包助力患者安全轉(zhuǎn)運(yùn)，內(nèi)備急救藥品及用物，轉(zhuǎn)運(yùn)途中病情突變，立即能就地?fù)尵龋咝ПＵ仙ǖ罆惩o阻。
12、對(duì)失能人群、危重癥及無陪護(hù)患者，實(shí)施全程陪護(hù)，“您以生命相托，我必全力以赴！”
13、建立急診患者隨訪登記本，對(duì)出院急診患者提供專業(yè)的飲食、用藥、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，延伸護(hù)理服務(wù)，傳遞人文關(guān)懷。縮短醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)向家庭的溫情延伸。
漯河市中醫(yī)院急診科是漯河市首批成立的四個(gè)急救站之一，連續(xù)多年獲得“漯河市先進(jìn)急救站”榮譽(yù)稱號(hào)，承擔(dān)著院前急救、院內(nèi)急診患者救治、危重患者搶救與監(jiān)護(hù)、嚴(yán)重創(chuàng)傷手術(shù)及綜合救治、突發(fā)應(yīng)急事件處置、各種重大保障、急救科普、志愿者服務(wù)等工作，“多位一體”地為患者提供全程化、全方位的急救服務(wù)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“以患者為中心，提供高標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)”的理念，旨在提高患者滿意度和治療效果，全力為生命健康筑牢防線！（急診科 段銳）
漯河市中醫(yī)院急診科電話：0395-5757120
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
