為進一步規范暑期旅游市場秩序，營造安全、有序、優質的旅游環境。近期，源匯區文化旅游局聚焦市場秩序整治、安全生產及防汛備汛等關鍵環節，多措并舉開展暑期旅游市場專項工作，全力守護游客出行安全。
一、強化市場監管。開展專項檢查，重點排查旅行社、景區、星級酒店等涉旅企業，針對不合理低價游、虛假宣傳、強制消費、景區門票亂收費、旅游住宿衛生安全不達標等突出問題，進行集中排查和嚴厲查處，并發放《關于整治旅游行業導游亂象、強制消費等問題線索征集的公告》10余張。規范旅游合同簽訂，督促旅行社嚴格落實旅游包車“六不租”制度，旅游市場亂象得到有效遏制。檢查旅行社15家，星級酒店2家，4A級景區1家、3A級景區2家，對發現的旅游合同制定不完善、旅行社組團信息網上報備不規范等問題立即下達整改意見，并督促整改到位，進一步規范了旅游市場秩序。
二、提升服務質量。引導業主誠信經營，提升服務意識和專業水平，規范服務流程。近日，我局組織文化旅游經營場所負責人召開了安全生產、行業法律法規、文明經營等方面專題培訓，提升業主誠信守法的經營意識。優化景區導覽、停車、如廁等服務設施，讓游客在暑期出游更舒心、更放心。完善旅游公共服務，暢通游客投訴舉報渠道，確保服務承諾落地。截止目前游客滿意度達到90%，較去年暑期提高了5個百分點，游客投訴率為零，游客合法權益得到充分保障。
三、加強安全保障。對景區、星級酒店、旅行社等重點場所開展拉網式安全檢查，重點排查消防設施是否完好、疏散通道是否暢通、防汛防臺風措施是否落實等情況，累計排查安全隱患5處，已全部整改到位。同時，督促經營單位嚴格落實安全生產主體責任，加強員工安全培訓，累計培訓員工150人次，開展應急演練3場次，突發事件的處置能力明顯提升。密切關注氣象預警信息，制定防汛應急預案，備足防汛物資，發布旅游安全提示，建立24小時值班制度，堅決避免安全事故。
下一步，我局將持續加大監管力度，常態化開展巡查檢查，全力保障暑期旅游市場安全穩定，為游客提供安全、有序、舒適的暑期旅游環境。（記者：柴全偉 通訊員：李婷 李洋）
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
